Die jüngste Erhebung des größten Online-Gebrauchtwagenhändlers Europas, Carvago, bei der mehr als 10.000 Autos in ganz Europa überprüft wurden, hat ergeben, dass Inserate von Gebrauchtwagenverkäufern zumeist mehr versprechen als sie halten. Die meisten Unzulänglichkeiten gibt es bei der Ausstattung: die häufigsten „Sünden“ betreffen mit 20 Prozent nicht vorhandene elektrisch verstellbare Sitze, gefolgt von Tempomaten sowie dem schlüssellosen Zugang mit jeweils 15 Prozent. Um keine bösen Überraschungen zu erleben, arbeitet Carvago europaweit ausschließlich mit Händlern zusammen, die den strengen Qualitätskriterien entsprechen, und bietet zudem vor dem Kauf ein technisches CarAudit, bei dem 270 Merkmale, inklusive Ausstattung, überprüft werden. www.carvago.com
Die fünf häufigsten falsch angegeben Ausstattungskriterien in Gebrauchtwageninseraten
Bei der Erhebung, die der größte Online-Gebrauchtwagenhändler Europas im Zeitraum von Dezember 2020 bis Dezember 2021 durchführte, wurden europaweit mehr als 10.000 Gebrauchtwagen-Inserate überprüft und die angebotenen PKWs technisch gecheckt. Dabei zeigte sich, welche Ausstattungsmerkmale am häufigsten falsch angegeben bzw. in der Beschreibung „nachgebessert“ werdem: 20 Prozent geben an, elektrisch verstellbare Sitze zu haben, aber ein „elektrischer Sitz“ kann vieles bedeuten: von einer einfachen Verstellung des Abstands zum Lenkrad über eine Vier-Wege-Verstellung des Fahrersitzes bis hin zu optionalen Komfortsitzen in Fahrzeugen der Oberklasse. Weitere 15 Prozent werben mit einem Tempomat bei Autos ohne Geschwindigkeitsregler. Oft wird auch mit einem adaptiven Geschwindigkeitsregler geworben, obwohl das Auto nur mit einem „normalen“ Tempomaten ausgestattet ist. Als dritthäufigstes falsch angegebene Ausstattungsattribut konnte bei 15 Prozent der schlüssellose Zugang erhoben werden, meistens bei Premiummarken.
Ein speziell für Familienautos wichtiges Kriterium, sind Jalousien bzw getönte Seitenfenster, in zwölf Prozent der Fälle wird dieses Merkmal beworben, obwohl keine im Auto zu finden sind. Und auch der zweite Reifensatz, meist Winterreifen, wird in der Kleinanzeige inklusiv angeboten, doch bei zehn Prozent werden diese entweder seperat verkauft oder als „kostenlose“ Zusatzleistung dargestellt, vor allem wenn der Kunde beginnt, den Preis zu verhandeln. Was die Studie ebenfalls hervorbringt: Es wird immer wieder mit Autos geworben, die es gar nicht gibt und nur dazu dienen, Kunden auf die Händlerseite zu locken.
Gebrauchtwagenkauf ohne Überraschungen durch den technischen CarAudit™
„Falsche Angaben des Ausstattungsniveaus sind das häufigste Merkmal, auf welches wir bei unseren CarAudit-Prüfungen stoßen,“ bestätigt Joachim Spahl, Head of Region DACH des Online-Marktplatzes Carvago. Das kann bei Carvago nicht passieren. Einerseits gibt es ein strenges Zulassungsverfahren und anderseits erfolgt eine ausführliche technische CarAudit™-Prüfung durch zertifizierte KFZ-Prüfstellen. „Die Überprüfung der Ausstattung ist Teil unserer CarAudit. Unsere erfahrenen Mechaniker überprüfen mehr als 270 Punkte und erstellen einen detaillierten Bericht, in dem alle gefundenen Mängel angeführt sind. So erhalten unsere Kunden ein vollständiges und ausführliches Bild über den tatsächlichen Zustand des Fahrzeugs und können eine fundierte Kaufentscheidung treffen,“ so Joachim Spahl.
Alle Rechte eines Onlinekaufs auch für Gebrauchtwagen
Carvago analysiert täglich mehr als sieben Millionen Gebrauchtwageninserate aus ganz Europa nach strengen Kriterien. Es werden auf Carvago.com nur Fahrzeuge angeboten, die dem hohen Qualitätsanspruch des Unternehmens entsprechen. Bei Kaufentscheidung wird der PKW von Carvago angekauft und dem Kunden bereitgestellt. Dabei kümmert sich Carvago um alle rechtlichen, technischen und logistischen Details. „Mit Carvago wird der Gebrauchtwagenkauf erstmals zum vollwertigen Online-Geschäft und damit haben Verbraucherinnen und Verbraucher auch alle Rechte eines Onlinekaufs. Alle Autos von Carvago sind jünger als zehn Jahre und haben weniger als 160.000 Kilometer Laufleistung. Neben der umfassenden Prüfung gibt es bei Carvago eine Garantie von mindestens zwölf Monaten und ein gekauftes Fahrzeug kann innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen wieder zurückgeben werden“, fügt Jakub Šulta, Gründer und CEO von Carvago, hinzu.
So funktioniert Carvago: https://youtu.be/GRITFzpoNxM
Über Carvago.com
Carvago ist Europas größter Online-Marktplatz für Gebrauchtwagen und bietet Kunden aus sechs europäischen Ländern eine Auswahl aus rund 700.000 zugelassenen Fahrzeugen. Im Laufe des Jahres 2022 werden noch weitere Märkte hinzukommen. Carvago bietet seinen Kunden ein umfassendes Servicepaket, das von der Prüfung und dem Import des Fahrzeugs ihrer Wahl über die Vermittlung von Versicherungen und Finanzierungen bis hin zur Abwicklung der Zulassung und der Auslieferung des Fahrzeugs direkt an die Haustür des Kunden reicht. Seit Ende 2021 ist Carvago am österreichischedn Markt. Head of Region DACH ist Joachim Spahl.
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